2 Jun 2027
Tarikh
9:00 AM - 5:30PM
Masa
RM 1,600*
(USD 400*)
Yuran
Secara Bersemuka
Mod Latihan
Gambaran keseluruhan
Konflik di tempat kerja boleh timbul akibat perbezaan matlamat, peranan, keutamaan dan gaya komunikasi. Program satu hari ini membekalkan pengurus dan golongan profesional dengan kaedah praktikal untuk mengenal pasti punca konflik, mengurus emosi, serta memilih pendekatan dan respons yang sesuai mengikut situasi.
Peserta akan mempelajari teknik mendengar secara aktif, mengemukakan soalan yang berkesan, membingkaikan semula isu, serta mengendalikan perbualan yang sukar secara konstruktif. Peserta juga akan membina strategi persediaan rundingan dengan memahami kepentingan pihak yang terlibat, meneroka pilihan penyelesaian, dan menetapkan batas serta ruang persetujuan.
Melalui kajian kes dan aktiviti lakon peranan, peserta berpeluang mempraktikkan kemahiran menangani perbezaan pendapat, merundingkan penyelesaian yang praktikal dan boleh dilaksanakan, serta mendokumentasikan komitmen dan langkah susulan dengan jelas.
Pada akhir program ini, peserta akan dapat:
- Mengenal pasti punca, tahap dan kesan konflik dalam situasi kerja
- Memilih pendekatan pengurusan konflik yang sesuai dan menggunakan komunikasi yang membina
- Menyediakan strategi rundingan berdasarkan kepentingan, pilihan dan had persetujuan pihak terlibat
- Mengendalikan perbualan dan rundingan melalui latihan amali untuk mencapai persetujuan dan tindakan susulan.
Fakulti Program
Eddy Yap
Pensyarah Adjung
02 Jun
2027
Pengurusan Konflik dan Kemahiran Rundingan
Secara Peribadi
RM 1,600*
* Tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) 8%.
* Yuran tidak termasuk penginapan di ASB Residential (Kediaman ASB) bagi peserta luar kawasan / luar negara; namun penginapan boleh diuruskan dengan kos tambahan.
* Harga dalam USD adalah harga anggaran sahaja. Semua yuran akan diinvois dalam Ringgit Malaysia (RM).
* Amaun dalam USD dipaparkan sebagai rujukan sahaja dan tertakluk kepada kadar pertukaran semasa pada tarikh pembayaran.
